그렇다면 '스킬 기반 조직'이란 정확히 무엇일까요?

미래의 업무 환경을 위한 완전히 새로운 운영 모델

기술 혁신으로 인해 직무에 필요한 기술이 변화함에 따라 전 세계 조직은 점점 더 큰 기술 위기에 직면하고 있습니다. 인사팀이 적절한 역할을 수행할 수 있는 적절한 기술을 갖춘 인재를 찾고 유지하는 것이 점점 더 어려워지고 있습니다. 

이러한 노력의 이면에는 디지털 혁신, 자동화, 제너레이티브 AI와 같은 기술이 있으며, 75% 이상의 기업이 향후 5년 이내에 빅데이터, 클라우드 컴퓨팅, AI와 같은 기술을 도입할 계획이라고 답하면서 이러한 기술이 업무의 본질을 재창조하는 속도는 더욱 빨라지고 있습니다. 

즉, 현재와 같이 인력 수요가 변화함에 따라 적합한 기술을 가진 사람이 줄어들기 때문에 적합한 인재를 찾는 것이 계속 어려워질 것입니다. 맥킨지에 따르면 2030년까지 주요 8개국에서 근로자 16명 중 1명은 직업을 바꿔야 할 것이며, 같은 직종에 종사하는 사람 중 40%는 재교육이 필요할 것으로 예상됩니다. 

이러한 도전에 대응하여 일부 조직에서는 역할과 책임을 구성하는 방식, 채용 방식, 인재 개발 방식을 근본적으로 재고하고 있습니다. 그 결과 조직 전체가 스킬 기반 조직으로 전환하고 있습니다. 그렇다면 스킬 기반 조직이란 정확히 무엇일까요?

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스킬 기반 조직의 정의는 무엇인가요?

이 주제에 대한 다양한 의견이 있지만, 여기서는 기술 기반 조직을 다음과 같이 정의합니다. 기술을 인재 관리 전략의 핵심으로 삼아 직원의 기술과 역량에 따라 기회를 할당하는 조직입니다. 스킬 기반 조직으로의 전환은 회사가 직원과 직원이 수행하는 업무에 대해 생각하는 방식에 큰 변화를 의미합니다. 

스킬 기반 조직은 사람들이 더 넓은 조직을 위해 사용할 수 있는 다양한 고유 기술과 역량을 가지고 있음을 인정합니다. 이는 개인과 개인의 기술보다는 역할을 정의하고 관리하는 데 중점을 두었던 기존의 직무 역할에 대한 경직된 초점에서 벗어나는 것입니다.  

이러한 접근 방식을 통해 기술 기반 조직은 실시간 수요에 따라 신속하게 인재를 전환하고 재배치할 수 있으므로 훨씬 더 뛰어난 민첩성을 확보할 수 있습니다. 이는 이른바 4차 산업혁명으로 인해 업무의 본질과 장기적인 성공에 필요한 기술이 근본적으로 변화하고 있는 오늘날 특히 중요합니다.

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기술 기반 조직은 어떤 모습일까요?

스킬 기반 조직은 학위와 자격을 덜 중시하고 대신 직원의 실제 스킬에 초점을 맞춥니다. 또한 내부 이동성과 지속적인 학습을 장려하고 전통적인 직무 역할을 특정 업무와 프로젝트로 세분화합니다. 

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학위 및 졸업장에 대한 집중도 감소

기술 기반 조직은 기존의 자격 요건에서 벗어나 근로자가 실제 업무에 투입할 수 있는 기술과 역량에 초점을 맞춥니다. 이는 공식적인 학위나 졸업장보다 실무 경험, 실무 지식, 특정 업무 수행 능력을 우선시하여 인재 풀의 다양성을 높이는 데 도움이 됩니다. 

자격보다 기술에 초점을 맞추면 지속적인 학습과 개발도 장려됩니다. 기술 기반 조직의 직원은 학력에 얽매이지 않고 적응력과 학습 능력으로 평가받으며 그 결과 새로운 기술을 습득하려는 동기를 부여받기 때문입니다. 

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작업을 작업으로 세분화

스킬 기반 조직은 기존의 직무 역할을 보다 구체적이고 측정 가능한 업무와 프로젝트로 세분화합니다. 기존의 직무를 업무로 세분화하면 직책이 아닌 특정 기술과 전문성을 기반으로 개인에게 업무를 동적으로 할당하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어 마케팅 캠페인은 그래픽 디자인, 소셜 미디어, 콘텐츠 제작, 데이터 분석 등의 기술을 갖춘 팀에서 담당할 수 있습니다. 

이는 효율성을 극대화할 뿐만 아니라 직원 참여도를 높이는 데도 도움이 됩니다. 직원들은 자신의 강점, 경험, 관심사와 밀접하게 연관된 업무를 맡음으로써 성취감을 느낄 수 있습니다. 또한 팀이 변화하는 비즈니스 요구에 빠르게 적응할 수 있는 민첩한 업무 환경을 조성할 수 있습니다. 

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사내 모빌리티 지원

조직 내에서 경력 발전과 성장을 위한 기회를 제공하면 직원들의 근속률을 크게 높일 수 있습니다. 직원들이 명확한 발전과 승진의 길을 볼 수 있다면 회사에 계속 남아 있을 가능성이 높아집니다. 따라서 스킬 기반 조직은 직원들이 자신의 스킬에 따라 다른 팀과 부서로 이동할 수 있는 경로를 만들어 내부 이동성을 장려해야 합니다. 

리더는 사내 이동성을 촉진하고 직원들에게 비즈니스 요구에 대응하는 데 필요한 기술을 갖추게 함으로써 기술 격차를 해소하고 디지털 혁신 시대의 과제를 해결할 수 있는 민첩한 인력을 육성할 수 있습니다. 2030년까지 숙련된 인력 부족으로 인해 8, 500만 개 이상의 일자리가 사라질 수 있다는 점을 고려할 때, 모든 조직은 내부 이동성을 인재 관리의 한 축으로 삼아야 합니다. 

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지속적인 학습에 대한 강조

지속적인 학습은 모든 기술 기반 조직의 DNA에 내재되어 있습니다. 직원들은 교육 프로그램, 워크샵, 온라인 학습 프로그램 이용을 통해 정기적으로 기술을 향상시키고 재교육할 수 있는 기회를 제공받습니다. 지속적인 교육에 대한 이러한 노력은 인력의 경쟁력 유지를 보장합니다. 

지속적인 학습 이니셔티브는 직원들의 참여와 동기 부여에도 도움이 됩니다. 직원들이 전문적으로 발전할 수 있는 기회를 갖게 되면 업무에 만족감을 느끼고 장기적으로 회사에 남아있을 가능성이 높아집니다. 또한 직원들이 새로운 아이디어와 솔루션을 제공할 수 있는 역량을 갖추게 되어 조직 전체의 혁신을 촉진하는 데에도 도움이 됩니다. 

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더 평평한 기업 계층 구조

능력 기반 조직은 일반적으로 보다 협력적인 업무 환경을 조성하기 위해 중간 관리 계층을 제거하여 보다 평평한 기업 계층 구조를 채택합니다. 기술 기반 조직은 관리 계층의 수를 줄임으로써 개방적인 의사소통, 신속한 의사 결정, 권한 부여를 장려하는데, 이는 더 평평한 구조가 직원들이 자신의 업무에 대한 주인의식을 가질 수 있게 해주기 때문입니다. 

이와는 대조적으로 역할 기반 조직은 그 반대인 경우가 많습니다: 여러 계층의 관리 계층이 있는 모놀리식 구조로, 각 계층은 미리 정해진 규칙과 현상 유지를 배경으로 기업 관료주의를 지원하기 위해 각자의 역할을 수행합니다. 이러한 구조는 사람들의 업무 속도를 늦추고 생산적인 업무 수행을 방해할 뿐입니다.  

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스킬 기반 조직을 육성하는 방법

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채용에 대한 기술 기반 접근 방식 취하기

이를 위해 조직은 채용 공고, 채용 기준, 평가 프로세스의 세 가지 주요 영역에 변화를 주어야 합니다. 

• 채용 공고: 지나치게 규범적인 채용공고는 우수한 인재를 꺼리게 할 수 있으므로 채용 조직은 채용공고가 포용적이고 주로 기술에 초점을 맞추고 있는지 검토해야 합니다. 이렇게 하면 보다 다양하고 자격을 갖춘 지원자를 유치할 수 있습니다.

• 채용 기준: 학력, 자격, 경력이 반드시 업무 성과와 상관관계가 있는 것은 아니므로 조직은 전통적인 배경을 가진 지원자를 배제하는 채용 기준을 없애는 것을 고려해야 합니다. 

• 평가: 탄탄하고 기술 중심의 채용 프로세스는 후보자를 능력에 따라 채용하기 때문에 규범적인 직무 설명과 엄격한 채용 기준의 필요성을 없애줍니다. 기술 평가와 같은 도구는 "문화적 적합성"과 같은 주관적인 요소에 초점을 맞추기보다는 기술과 역량을 객관적으로 평가하기 때문에 후보자를 평가하는 가장 효과적인 방법입니다.

인재 관리 활동이 스킬을 중심으로 이루어지도록 하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 여기에는 직무보다는 기술 개발에 초점을 맞춘 학습 및 개발 프로그램에 투자, 기술 기반 보상 정책 개발, 기술 개발 및 적용을 성과 평가의 초점으로 삼기, 기술 개발을 승진 및 임금 인상과 연계, 현장 실무 학습 기회 제공 등이 포함됩니다. 

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민첩성 및 교차 기능 팀 역량 강화

스킬 기반 조직은 유연성, 적응력, 민첩한 방법론이 특징입니다. 이러한 요소는 개인의 기술을 효과적으로 활용하고 개발할 수 있는 기반을 제공하는 데 중요한 역할을 합니다. 애자일 팀은 자율적으로 조직되어 직원들이 각자의 역량을 활용하고 자율적으로 일하도록 장려합니다. 스크럼은 여러 기능의 팀이 스프린트 방식으로 처리할 수 있는 관리 가능한 작업으로 업무를 구성하고, 칸반 보드는 업무와 기술을 시각화하여 관리하는 방법입니다.

이러한 교차 기능 팀은 회사 내 여러 부서에서 다양한 기술과 경험을 가진 직원들로 구성됩니다. 협업, 정보 공유, 상호 학습을 촉진하여 조직의 유연성과 적응력을 높입니다. 기술 기반 조직에서는 특정 프로젝트에 필요한 기술을 기반으로 교차 기능 팀을 구성하여 최적의 기술 활용과 개발을 촉진합니다.

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스킬 인벤토리를 구축하고 지속적으로 검토

어떤 스킬을 보유하고 있는지 알아야만 스킬 기반 조직이 될 수 있습니다. 이를 위해서는 스킬 매핑을 수행하고 스킬 인벤토리를 작성해야 합니다. 직원의 현재 기술, 경험, 숙련도에 대한 철저한 평가를 실시하는 것부터 시작하세요. 설문조사, 자체 평가, 성과 검토 등을 통해 이 데이터를 수집하세요. 수집된 정보는 쉽게 액세스하고 검색할 수 있는 포괄적인 데이터베이스로 정리하세요.

교육, 개발 프로그램 또는 직무 경험을 통해 습득한 새로운 기술을 반영하기 위해 이 스킬 인벤토리를 정기적으로 업데이트하세요. 이 인벤토리를 지속적으로 검토하고 개선하면 인력의 역량을 최신 상태로 파악할 수 있으므로 인재를 배치하고, 기술 격차를 파악하고, 향후 요구 사항을 효과적으로 계획할 수 있습니다. 스카이하이브의 스킬 인벤토리 솔루션을 사용하면 개인, 부서 또는 위치 수준에서 스킬 요구사항을 쉽게 파악하고 변화하는 요구사항에 즉각적으로 적응할 수 있습니다. 

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미래의 업무는 기술 기반입니다.

디지털 혁신이 업무 세계에 미치는 영향을 인식한 조직들은 경직된 직무 설명과 역할에 의존하는 구시대적인 전략에서 벗어나 기술 기반 접근 방식을 선호하고 있습니다. 당연히 이것이 무엇을 의미하는지에 대해 많은 논의가 이루어지고 있습니다.

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최근에는 스톡홀름의 팟캐스터와 협업하여 기술 기반 조직이 된다는 것이 어떤 의미인지에 대해 이야기했습니다. 또한

• "하지만 저는...싫어요 " 라고 말하는 직원이 얼마나 많은가요?
• Glassdoor에 대한 직원들의 의견
• 스킬 및 온보딩 프로세스
• 기술 기반 조직에 대해 스스로에게 물어볼 세 가지 질문 
• 어리석은 '30% 출장' 요건: 기술 기반 조직이 되면 다양성을 개선할 수 있는 이유입니다.

팟캐스트, 에듀테크 화요일은 다음에서 제작합니다. Snabbfoting 에서 제작하며 학습, 문화, 기술을 다루고 "현 상황을 변화시키는 혁신가, 투자자, 사상가, 실천가"를 인터뷰합니다. 

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