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장기적으로 AI 때문에 사람들이 일자리를 잃게 될까요?
아직 결론을 내리기에는 이르지만, 단기적으로 볼 때 AI가 일자리를 대체하는 것은 사실이지만, 그것이 일자리 소멸을 의미하지는 않는다고 SkyHive의 창립자이자 CEO인 숀 힌튼(Sean Hinton)은 오스틴에서 열린 Applied Intelligence Live 행사에서 AI가 직원 채용 및 유지에 미치는 영향에 대해 발표했습니다.
힌튼은 "AI가 일자리를 대체할 것이라고는 생각하지 않습니다."라고 말합니다. "솔직히 그런 일은 어디에서도 찾아볼 수 없습니다. AI는 업무를 대체할 뿐입니다."
발키리 AI의 수석 과학자인 크레이그 코코란은 힌튼과의 '노변 대화'에 참여했습니다.
코코란과 힌튼은 AI와 인재 관리에 대해서도 언급했습니다:
- 지금까지 인공지능은 일자리를 늘리는 순기능을 하고 있습니다. 힌튼은 지난 2분기에 게시된 일자리의 95%가 어떤 형태로든 AI 역량을 요구한다고 말합니다. 하지만 이러한 역량을 갖춘 구직자는 거의 없습니다. 공급보다 수요가 더 많습니다.
- 코코란은 AI가 인재 풀을 넓히고 직급이 아닌 스킬을 기반으로 내부 후보자를 식별하는 데 도움이 될 수 있다고 말합니다. 힌튼도 동의합니다. 그는 한 국가의 군대에서 매년 10%씩 성별 다양성을 높이는 데 도움을 준 SkyHive의 작업을 예로 들었습니다. SkyHive는 물리 치료 역할을 맡을 수 있는 요가 강사를 예로 들며, 군대에서 간과되고 있지만 적합한 스킬을 가진 여성들을 찾아내는 데 도움을 주었습니다.
- 힌튼은 인재 관리에서 AI의 활용이 확대됨에 따라 HR의 역할이 중요해졌지만 그 중요성은 줄어들지 않았다고 말합니다. "단순히 스킬만 도입하고 사람들의 반응을 기대할 수는 없습니다."라고 그는 말합니다. 직무 기반 접근 방식에서 AI 중심의 스킬 기반 접근 방식으로 전환하려면 조직 내 문화적 변화가 필요합니다. "코칭, 멘토링, 소통 등 HR이 핵심입니다."라고 힌튼은 말합니다.
- 힌튼은 사람들을 모니터링하고, 사람들에게 동기를 부여하고, 사람들을 유지하고, 사람들을 평가하는 등 다양한 AI 스킬들이 쏟아져 나오고 있다고 설명하며, AI 도구를 찾는 것은 어려운 일이 아니라고 말합니다. 그는 이러한 도구를 선별하는 것이 진짜 과제라고 말합니다. "이 스킬이 윤리적인가? GDPR을 준수하는가? SOC 2를 준수하는가? 대부분의 도구가 지원하지 않는 여러 언어로 스킬을 설명하는 데 사용되는 문구를 해석하는 진정한 글로벌 도구인가요? 구매자는 조심해야 합니다."라고 힌튼은 말합니다. 높은 윤리 기준(자세한 내용은 웨비나에서 확인할 수 있음)을 갖춘 AI 기업은 규제와 감사를 두려워하지 않으며, 자사의 스킬이 어떻게 작동하는지 설명할 것입니다. "비윤리적인 AI 회사와 거래하는 것은 명백한 사실입니다."라고 힌튼은 말합니다.
