인력 부족과 대량 사직에 직면한 인사팀, 숨은 인재를 발굴하기 위해 AI에 의지하다
흔히 ' 대개조 ' 또는 ' 대퇴직'라고도 불리는 '대퇴사'로 인해 기록적인 수의 직원이 직위를 그만두었으며, 업계 전반에서 이러한 대량 이탈의 여파를 관리하기 위해 조직을 떠났습니다. 대실직 사태는 궁극적으로 전 세계적으로 새로운 표준이 될 것으로 예상되는 더 큰 시스템적 문제의 경고 신호였다는 사실이 점점 더 분명해지고 있습니다.
그 결과, 애자일 기업은 최고의 성과를 내는 인재를 파악하고 이러한 인재를 유지하면서 전체 이직률을 최소화하기 위한 효과적인 전략을 지속적으로 실행해야 하는 상황에 처해 있습니다. 이를 효과적으로 수행하려면 HR 팀은 장기적으로 인재 유지 전략을 간소화하고 인재 관리를 간소화할 수 있는 고급 디지털 솔루션이 필요합니다.
이번 기사에서는 대퇴직, 글로벌 인력난, 경제 상황, 그리고 앞으로 이러한 문제에 보다 성공적으로 대처하기 위해 조직이 도입할 수 있는 전략에 대해 자세히 살펴보고자 합니다.
대퇴직에 대한 이해
미국 노동통계국에 따르면 2021년에 4, 700만 명 이상의 근로자가 대개조로 인해 직장을 그만두었으며, 이러한 근로자의 대량 이탈을 대퇴직이라고 부릅니다. 일반적으로 코로나19 팬데믹이 대실직 사태의 촉매제로 알려져 있지만, 이러한 극심한 근로자 이직은 직원들이 직장에서 겪고 있는 지속적인 문제를 드러내기도 합니다. 미국 상공회의소(USCOC)에 따르면 2021년에 기업들이 전례 없는 380만 개의 일자리를 창출했지만,이러한 일자리를 채울 근로자가 충분하지 않다고 합니다.즉,미국의 모든 실업자가 일자리를 찾더라도 여전히 400만 개의 빈 일자리가 남아있을 것입니다.
이러한 높은 이직률의 진정한 원인은 밝혀지지 않았지만, 52,000명 이상의 근로자를 대상으로 한 PwC의 직원 설문조사에 따르면 대퇴직이 계속될 것으로 보입니다. 실제로 포브스의 기사에 따르면 USCOC 보고서는 숙련된 인력 부족이 미국 경제의 영구적인 특징이 될 가능성을 시사했습니다.
인구구조 변화로 인해 전 세계 고용주들이 어려움을 겪는 지속적인 인력 부족 현상이 발생할 것이기 때문에, 이번 대개조는계적인 우려를 불러일으킬 것입니다.
직원들이 떠나는 이유는 무엇인가요?
-직업 전환 비용이 현재 낮습니다: 맥킨지 앤 컴퍼니의 보고서에 따르면 전직 비용이 크게 감소했습니다. 현재 인력난과 원격 근무의 증가로 인해 근로자들은 원하는 시간에 다른 곳에서 일자리를 찾을 수 있다는 자신감을 갖게 되었습니다.
-전문 교육을 받은 직원은 수요가 많습니다: 조직이 인재를 확보하기 위해 인력 전쟁을 벌이는 가운데, 전문 Skill이나 교육을 받은 직원은 현재 노동 시장에서 자신의 가치를 잘 알고 있습니다. 이로 인해 사내 인재에 대한 기대치가 빠르게 높아지고 있으며, 기업은 이러한 인재를 놓칠 수 없습니다.
-근로자들은 회사에서 미래를 보지 못합니다: 퓨 리서치 센터의 보고서에 따르면 2021년에 직장을 그만둔 근로자의 대다수는 저임금, 승진 기회 부족, 직장에서 무시당한다는 느낌을 퇴사의 주된 이유로 꼽았습니다. 결국, 근로자들은 자신의 역할에 만족하지 못해서 퇴사하는 것이 아니라 회사 내에서 미래를 볼 수 없기 때문에 퇴사하는 것입니다.
전 세계적으로 높은 인력 이탈률이 지속될 것으로 예상되는 가운데, 성과가 우수한 노동 시장은 당분간 직원 참여와 유지를 개선하기 위한 전략을 도입하는 것이 중요할 것입니다.
대퇴직의 후유증을 완화하기 위한 전략
모든 산업 분야의 애자일 고용주들은 장기적으로 비즈니스에 직접적인 영향을 미치는 전례 없는 노동 시장을 헤쳐나가고 있습니다. 따라서 조직은 조직 개편과 글로벌 인구 구조 변화의 여파를 최소화할 뿐만 아니라 향후 직원 유지율을 높일 수 있는 종합적인 전략이 필요합니다. 이러한 접근 방식에는 다음이 포함됩니다:
1. 발전 기회 소개
SHRM에 따르면 근로자의 절반 이상이 커리어를 지속하기 위해 향후 1년 이내에 새로운 Skill을 배워야 한다고 답했지만, 이들 중 29%는 현재 제공되는 교육, ups killing 및 reskilling 기회에 대해 낙관적으로 생각하지 않는다고 답했습니다. 따라서 조직은Skill gap와 개인별 reskilling 경로를파악하여 직원에게 적절한 사내 이동 및 reskilling 기회를 제공함으로써( ) 인재를 동원하고 전환할 수 있는 솔루션이 필요합니다.
2. 직원의 요구 사항, 우선 순위 및 기대치가 어떻게 변화했는지 인식합니다.
퓨 리서치에 따르면 고용주가 직원의 능력, 적성, 열망에 대한 인식을 높인다면 사직은 상당 부분 방지할 수 있습니다. 직장은 직원의 요구와 선호도를 파악하여 가장 가치 있는 인재를 보다 효과적으로 유지할 수 있도록 지원하는 강력한 솔루션이 필요합니다.
3. 긍정적인 기업 문화 조성 및 직원 경험 개선
직원들은 장기적으로 동기 부여와 참여, 만족감을 느낄 수 있는 긍정적인 업무 환경을 지속적으로 추구하고 있습니다. 따라서 조직은 Skill gap를 효과적으로 파악하고, 귀중한 실시간 인사이트를 제공하며, 궁극적으로 고급 디지털 혁신 전략을 지원할 수 있는 도구가 필요합니다. 이러한 솔루션의 정점은 조직이 변화하는 경제 및 시장 상황에 발맞추는 동시에 직원의 요구와 욕구에 부응할 수 있도록 도와줍니다. 결과적으로 조직은 만족감을 높이고 팀원들이 앞으로의 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 지원함으로써 소중한 인재를 유지할 수 있습니다.
4. 리텐션을 지원하는 디지털 솔루션 활용
전 세계적인 디지털 혁신으로 인해 현대 직장에서 인재 부족과 인재 유지 문제를 해결하기 위해 첨단 디지털 솔루션을 사용해야 했습니다. 앞으로 조직은 대체 불가능한 인재를 확보하고 경쟁 환경에서 보조를 맞추는 데 도움이 되는 종합적인 실시간 AI 기반 HCM(인적 자본 관리) 시스템의 투자 수익률(ROI)을 인식하는 것이 필수적일 것입니다.
이 과정에서 피해야 할 일반적인 함정
조직이 대규모 퇴직과 글로벌 인력난의 영향을 완화하기 위한 전략을 도입할 때, 그 과정에서 피해야 할 가장 일반적인 함정을 고려하는 것도 마찬가지로 중요할 것입니다. 궁극적으로 기업이 직원 유지율을 높이는 데 방해가 되는 실수는 다음과 같습니다:
-데이터 기반 인사이트를 위해 AI를 활용하지 못함.
-글로벌 노동 시장의 스킬 언어를 구사하지 못함.
-현재 인력 간의 Skill gap를 해소하는 방법을 이해하지 못함.
-직원들이 조직의 경쟁력을 유지하는 데 필요한 Skill을 알지 못합니다.
-스킬 인벤토리 및 스킬 분류의 일부로 보다 정보에 입각한 의사 결정을 위해 실시간 데이터를 활용하지 않는 경우
직원 유지율 향상 및 직원 이직률 감소의 이점
직원 유지율을 개선하고 이직률을 최소화함으로써 기업은 다음과 같은 최적화된 HCM 전략의 이점을 누릴 수 있습니다:
-비용 절감: Gallup에 따르면 직원 한 명을 교체하는 데 드는 비용은 퇴직금, 채용, 온보딩 및 교육 비용을 포함하여 해당 직원의 연봉의 1.5배에서 2배에 달한다고 합니다. 탄탄한 직원 유지 전략은 높은 이직률과 관련된 비용을 제거하는 효과적인 방법입니다.
-회사 문화 개선: 직장 문화는 새로운 인재를 성공적으로 모집하고 채용하는 것은 물론, 그 과정에서 소중한 팀원을 유지하는 데 있어 부인할 수 없는 역할을 합니다. 직원 이탈률이 높으면 사기가 저하되고 이직률이 높아질 수 있지만, 반면에 업무와 팀에 소속감을 느끼는 몰입도가 높은 직원은 회사 문화를 상당히 강화할 수 있습니다.
-생산성 향상: 장기 근속 직원은 일반적으로 생산성과 참여도가 더 높습니다. 효율적으로 스킬을 향상시킬 수 있는 시간과 교육을 받았기 때문에 일상적인 업무를 더 짧은 시간에 완수할 수 있고 회사에 대한 충성심과 헌신도가 높을 가능성이 높기 때문입니다. 실제로 Investopedia에 따르면 초기 교육이 완료된 후 신입 사원의 생산성은 약 25%로, 생산성 손실로 인한 비용이 해당 직원 연봉의 75%에 달한다고 합니다.
-직원 참여도 향상: 연구에 따르면 직원 유지율과 직원 참여도 사이에는 직접적인 연관성이 있는 것으로 나타났습니다. Inc에 따르면 설문조사에 따르면 참여도가 높은 직원은 퇴사할 확률이 87% 낮다고 합니다. 이는 조직이 직원 유지 노력에 우선순위를 둘수록 참여도가 높은 팀원을 확보할 가능성이 높아진다는 것을 의미합니다.
-매출 및 ROI 개선: 사려 깊고 포괄적인 리텐션 전략은 채용 비용과 교육 투자 감소, 생산성 향상, 고객 경험 개선으로 이어져 궁극적으로 수익에 큰 도움이 됩니다.
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경기 침체 가능성에도 불구하고 조직이 직원 유지율을 극대화하고 이직률을 최소화하기 위한 조치를 취하지 않으면 직원 이탈률이 높아지므로 안일한 태도를 피해야 합니다. 전 세계적인 인력 부족, 경제적 불확실성, 대량 해고 사태의 여파 속에서 직원 유지율을 극대화하기 위해 사람이 주도하는 Skill 기반 접근 방식을 채택할 준비가 되었다면 SkyHive의 데모를 요청하여 시작하세요.
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