Gainwell, a leader in cloud technology in the healthcare field, has a skills-driven, agile organization that requires flexibility. It needs to move people from project to project fairly quickly as it gets new contracts with states or private companies. It wants to improve both recruiting and retention, so better internal mobility and a skills-driven culture is a must. As a result, it needs to know the capabilities of everyone in its workforce.
↪CF_200D↩신속한 출시
2022년 초, Gainwell은 이러한 인재 문제를 해결하기 시작했습니다. 이 회사에는 1,250개의 공석이 있었습니다. 인재 및 개발 책임자인 줄리 무어는 "당사는 필요에 따라 신속하게 직원을 충원할 수 있어야 합니다."라고 말합니다. "주 또는 고객을 위해 프로젝트를 진행하다가 프로젝트가 종료되면 다음 프로젝트를 준비해야 합니다. 또한 우선순위가 높은 역할이 많고 적절한 스킬이 항상 부족하기 때문에 항상 외부에서 충원할 수는 없습니다."
SkyHive의 도움을 요청했습니다.
SkyHive Human Capital Operating System(R) 을 구현한다는 것은 Gainwell 전체 직원의 스킬을 학습하고 각 역할에 필요한 스킬을 검토하는 것을 의미했습니다. 이를 통해 Gainwell은 각 직원이 알고 있는 스킬과 커리어를 발전시키기 위해 알아야 하는 스킬 간의 간격을 해소하기 위해 배워야 하는 스킬을 확인할 수 있습니다.
출시는 2022년 3월이었습니다. Gainwell은 내부적으로 이 혁신적인 스킬 인벤토리 시스템을 "G>Force"라고 불렀습니다.
Skill 프로필 모듈은 가장 먼저 출시된 기능으로, Gainwell은 직원들에게 Skill 프로필이 무엇인지 설명하는 짧은 교육을 시작하여 모든 사람이 자신의 스킬을 업로드, 추적 및 관리할 수 있는 프로필에 대해 설명했습니다.
Gainwell의 목표는 직원의 80%가 최소 10개 이상의 Skill을 나열하는 스킬 프로필을 작성하도록 하는 것이었습니다. 회사 사보와 인트라넷을 통해 G>Force를 홍보했습니다. 6월 말에는 80%라는 목표를 달성했습니다. 프로필을 작성한 10,600명의 직원은 프로필당 평균 22개의 스킬을 보유하고 있었습니다.
프로필을 구축하는 것이 시작이었습니다. Gainwell은 이 새로운 사례 연구에 설명된 대로 직원들이 G>Force를 최대한 활용하도록 장려했으며, 7월에 교육, 커리어 경로, 멘토링 모듈을 출시했습니다. 즉, 직원들이 원하는 커리어 경로를 표시합니다. 이를 통해 직원들은 자신이 원하고 추가해야 하는 Skill을 기반으로 멘토, 교육 과정, 프로젝트, 새로운 사내 직무를 찾을 수 있습니다.
Moore는 "우리의 목표는 내부 이동성을 위한 더 많은 기회를 창출하여 인력의 숙련도를 높이고 내부 인재 문제를 해결하는 것입니다."라고 말합니다.
Gainwell은 먼저 회사 리더들이 커리어 경로를 구축하도록 장려하기 위해 교육 세션을 개최했습니다. 그런 다음 나머지 직원들을 대상으로 유사한 세션을 개최하고 녹화했습니다.
무어는 "커리어 경로 모듈을 출시하면서 G>Force에 더 많은 참여를 유도하는 데 큰 도움이 되었습니다."라고 말합니다. "직원들은 이 도구가 자신의 커리어를 개발하는 데 어떻게 도움이 되는지 알 수 있었습니다. 이 모듈을 출시한 후 참여도가 크게 증가했습니다."
멘토, 코스 및 커리어 경로
2022년 말까지 Gainwell의 83%는 스킬 프로필을 보유했습니다.
직원이 교육, 프로젝트를 완료하거나 자격증을 취득하면 새로운 스킬이나 추가된 숙련도로 프로필을 업데이트합니다. 무어의 팀은 직원들이 최소한 분기별 또는 반기별로 이를 검토하도록 권장하고 있습니다.
이제 11,000명의 직원이 근무하는 G>Force와 함께합니다:
- Has a skills inventory to identify internal employees to fill open positions and promote from within
- 성장과 기회의 문화를 제공하여 채용 및 유지율을 개선하고 있습니다.
- 중요한 프로젝트에 직원의 전문 지식을 활용하고, 이제 AWS 또는 애자일과 같은 분야에서 누가 스킬을 보유하고 있는지 파악합니다.
무어는 G>Force의 사용량을 면밀히 모니터링하고 있습니다. 무어는 궁극적으로 프로필당 평균 30개 이상의 Skill을 보고 싶어 합니다. 하지만 지금까지 수십 건의 멘토링 관계와 645개의 교육 과정을 이수한 직원들의 커리어 개발 노력 등 지금까지의 성과에 만족하고 있습니다.
직원들도 만족하고 있습니다. 최근 설문조사에서 G>Force는 39점의 높은 순 추천자 점수를 기록했습니다. 한 직원은 이렇게 말합니다: "스킬 프로필 개발은 놀라운 도구입니다. 틈만 나면 들어가서 제가 개발한 스킬을 추가하고 더 많은 것을 찾고 있습니다."라고 말합니다. 또 다른 설문조사 응답자는 "Gainwell 유니버시티를 통해 스킬 개발 및 기타 무료 온라인 강좌를 수강하면서 Skill을 향상시킬 수 있었습니다. 모든 직원이 유용하게 사용할 수 있는 훌륭한 도구입니다."
To read more about Gainwell’s skills-intelligence initiative, check out this new case study.
