미래의 업무에서 성공을 보장하기 위한 필수 요소
조직은 디지털 혁신과 첨단 인공지능(AI) 기술의 확산으로 인해 급격히 변화하는 미래의 업무에 대비해 기술 인벤토리를 늘 최신 상태로 유지해야 할 필요성이 절실합니다.
현실은 업무의 개념 자체가 빠르게 진화하고 있으며, 약 4년 전 전 세계를 뒤흔든 코로나 바이러스 팬데믹은 산업 혁명 이후 업무의 개념이 가장 크게 바뀌는 시기에 조직이 직원들을 준비시켜야 할 필요성을 강조했을 뿐입니다.
미래의 업무 환경이 제시하는 과제를 극복하기 위해서는 조직과 산업 전체가 직원의 재교육과 숙련도 향상에 필요한 사항을 심층적으로 검토해야 합니다. 그래야만 조직이 회복력을 유지하고 사람들의 생계를 보호할 수 있는 위치에 설 수 있습니다.
재교육이 필요한 이유는 직원의 기존 직무가 중복되거나 없어질 위험 때문만이 아닙니다. CIPD에 따르면 650만 명 이상의 사람들이 더 나은 일자리를 찾아 이직할 계획이며, 이들 중 상당수는 직무 만족도 부족이나 다른 유형의 업무를 하고 싶다는 이유를 꼽았습니다.
이러한 과제를 인식하는 것은 간단하지만, 이를 실천하는 것은 완전히 다른 차원의 문제입니다.
기술이란 무엇을 의미하나요?
조직 스킬 혁명의 출발점은 스킬의 의미를 이해하는 것입니다. 물론 우리 모두는 스킬이 무엇인지에 대한 아이디어를 머릿속에 가지고 있습니다. 하지만 스킬이란 정확히 무엇일까요?
스킬은 특정 능력입니다. 스킬이 있다는 것은 누구나 할 수 없는 측정 가능한 방식으로 무언가를 할 수 있는 숙련도가 있다는 것을 의미합니다. 이는 업무 지향적이며 특정 활동을 효과적으로 수행할 수 있는 개인의 역량에 초점을 맞춥니다. 업무의 맥락에서 스킬에 대한 논의는 일반적으로 기술적 스킬이나 이전 가능한 스킬을 중심으로 이루어지지만, 대인관계 능력과 같은 소프트 스킬도 개인이 다른 사람과 상호작용하고 업무를 관리하는 방식에 영향을 미칠 수 있습니다.
궁극적으로 스킬은 개인의 역량을 구성하는 네 가지 요소 중 하나에 불과하며, 특정 역할이나 상황에서 효과적인 업무 수행에 필요한 기술, 지식, 행동, 태도를 포괄하는 일련의 속성에 해당합니다. 구체적이고 업무 지향적인 스킬과 달리 역량은 특정 업무 분야에서 탁월한 성과를 내기 위해 무엇이 필요한지 이해하는 데 필요한 광범위한 프레임워크를 제공합니다.
스킬에 대한 퀀텀뷰
SkyHive에서는 스킬에 대한 '퀀텀 뷰'라고 부르는 접근 방식을 통해 스킬에 대한 접근 방식을 한 단계 더 발전시켰습니다. 이는 역량, 디지털 혁신, 기술, 재교육 등 개별적인 스킬을 넘어 오늘날 업무 세계에 영향을 미치는 다양하지만 서로 연결된 여러 요소를 설명하는 스킬 인텔리전스에 대한 총체적인 접근 방식입니다.
이러한 양자적 요소의 조합 또는 복합이 업무의 맥락을 구성합니다. 이를 분석하면 특정 직무나 업무에 필요한 기술, 경험, 지식이 무엇인지 파악할 수 있습니다. 이러한 데이터와 AI 기반 기술을 통해 SkyHive는 조직에 시장을 선도하는 스킬 인텔리전스를 제공할 수 있습니다.
재교육의 맥락에서 한 가지 예를 살펴보겠습니다.
아래 이미지는 액센츄어에서 가져온 것입니다. 미래 기술 파일럿 보고서 에서 발췌한 것으로, 기계 오퍼레이터 직무가 자동화 잠재력이 높다는 것을 보여줍니다. 수십 년 후에는 이 직무가 존재하지 않을 수도 있지만, 이 직무를 수행하는 사람들은 이전 가능한 기술을 많이 보유하고 있습니다.
이 위험 직종에 대한 기술을 분석한 결과, 기계 운영자는 자동화 잠재력이 낮고 성장하는 친환경 에너지 분야에서 수요가 많은 태양광 설치자 역할과 높은 기술 매칭을 보이는 것을 알 수 있습니다.
이렇게 작업자의 기술을 투명하게 공개하는 것이 바로 SkyHive의 핵심이며, 개인이 이를 활용할 수 있도록 도와줍니다:
- 그들의 기술을 이해합니다.
- 해당 스킬이 다른 역할과 어떻게 연관되는지 확인하세요.
- 직업 전환을 위한 커리어 경로와 학습 가이드를 알아보세요.
스킬을 투명하게 만드는 것은 스킬 기반 조직으로 전환하는 데 있어 중요한 단계입니다. 투명성은 지원자와 기존 직원이 자신의 기술을 이해하고 역할과 업무에 맞게 매칭될 수 있는 능력과 직결됩니다. 또한 고용주가 직책에서 성공하는 데 필요한 기술을 정확하게 평가하고 전달할 수 있게 해줍니다.
스킬 기반 채용으로 전환하는 조직은 채용 과정에서 스킬 투명성의 중요성을 이해하는 것이 특히 중요합니다. 고용주가 특정 직무에 필요한 스킬에 대해 투명하게 공개하면 필요한 기술과 경험을 갖춘 적합한 후보자를 유치할 가능성이 높아집니다. 이는 양방향으로 작용합니다. 마찬가지로 자신의 역량을 투명하게 공개하는 후보자는 자신의 강점과 경험에 맞는 기회를 찾을 가능성이 높습니다.
스킬 투명성은 적합한 인재를 유치하는 것 외에도 업스킬링, 재교육, 유지 프로세스에도 도움이 됩니다. 인재 리더는 기존 스킬 인벤토리를 파악함으로써 최고의 성과를 내는 인재를 재교육하고 유지하기 위한 스킬 기반 인재 전략을 구현할 수 있습니다. 이는 또한 직원들이 자신의 역할을 성공적으로 수행할 수 있는 도구를 갖추고 지속적인 학습과 개발을 위한 지원을 받을 수 있도록 하는 데에도 도움이 됩니다.
기술 투명성을 장려하는 방법
리더는 스킬에 대한 열린 의사소통이 촉진되고 가치 있게 여겨지는 환경을 조성해야 합니다. 이는 개인의 성공의 기본 요소로서 기술과 역량의 중요성을 인식하는 문화적 변화를 조성함으로써 기술 투명성을 장려하는 데 도움이 될 것입니다. 실제로 이는 정기적인 스킬 평가를 실시하고, 중앙 집중식 스킬 인벤토리를 구축하며, 지속적인 학습과 개발 문화를 조성함으로써 달성할 수 있습니다.
정기적인 기술 평가
직원이 미리 정의된 벤치마크 및 업계 표준에 따라 자신의 스킬을 자가 평가하고 스킬 프로필을 업데이트할 수 있는 디지털 도구를 통해 정기적인 스킬 평가를 실시할 수 있습니다. 이러한 도구에는 시나리오 기반 평가와 피드백 메커니즘이 포함되어 있어 프로세스를 흥미롭고 가치 있게 만들 수 있습니다. 특히 새로운 교육 프로그램을 이수하거나 새로운 경험을 쌓거나 새로운 책임을 맡은 후에는 직원들이 주기적으로 자신의 프로필을 재검토하도록 권장해야 합니다.
또한 직원들이 자신의 스킬 정보를 유지하고 업데이트할 책임이 생기면 자신의 성장 영역을 더 잘 인식하고 개발 기회를 찾는 데 더 적극적으로 나설 수 있습니다. 이는 직원들이 자신의 스킬 향상 노력과 경력 발전 사이의 명확한 연관성을 확인할 수 있기 때문에 더 나은 직원 경험으로 이어질 수 있습니다.
중앙 집중식 기술 인벤토리
스킬 인벤토리는 직원의 기술, 역량 및 자격에 대한 종합적인 저장소 역할을 합니다. SkyHive와 같은 플랫폼을 사용하여 이러한 정보를 중앙 집중화하고 자동화함으로써 조직은 기술 데이터에 쉽게 액세스하고 최신 상태로 유지하며 실행 가능한 정보를 확보할 수 있습니다.
예를 들어 중앙 집중식 스킬 데이터베이스는 전체 조직의 스킬에 대한 가시성을 제공할 수 있습니다. 직원들은 자신의 스킬 프로필을 보고 다양한 역할의 요구사항과 비교할 수 있습니다. 이를 통해 직원은 자신의 현재 스킬이 잠재적인 커리어 경로와 어떻게 일치하는지, 승진을 위해 추가로 어떤 스킬을 개발해야 하는지 파악할 수 있으며, 사내 이동성을 촉진하는 데 도움이 됩니다.
관리자는 조직의 스킬 인벤토리를 명확하게 파악하여 특정 부족 영역을 해결하는 목표 재교육 프로그램과 교육 이니셔티브를 설계하고 실행할 수 있습니다. 이러한 재교육 접근 방식은 직원들이 진화하는 비즈니스 요구 사항을 충족하는 데 필요한 기술을 습득하여 전반적인 조직의 민첩성과 회복력을 향상시키며, 이는 디지털 혁신과 소위 4차 산업혁명 시대에 반드시 필요한 일입니다.
지속적인 학습 및 개발 문화
지속적인 학습 문화는 기술, 지식, 역량을 지속적으로 개발하는 것을 강조하며 직원들이 평생 학습에 참여하도록 장려합니다. 이러한 학습에 대한 헌신은 직원 개개인과 조직 전체에 도움이 되며 혁신, 효율성, 직무 만족도를 높입니다.
조직은 직원들이 새로운 기술을 습득하고 기존 기술을 업데이트할 수 있도록 지속적인 학습 및 개발 기회를 제공해야 합니다. 이러한 기회는 온라인 강좌, 워크샵, 세미나, 대면 교육 세션 등 다양한 형태로 제공될 수 있습니다. 지속적인 학습은 직원들이 최신 업계 트렌드와 기술을 최신 상태로 유지할 뿐만 아니라 새로운 도전과제를 해결하고 조직 내에서 더 복잡한 역할을 맡을 수 있도록 준비시켜 줍니다.
새로운 기술을 습득하거나 새로운 역할로 재교육하는 직원을 인정하고 보상하는 것은 학습 문화가 정착되도록 장려하는 효과적인 방법입니다.
이 모든 것을 종합하면 다음과 같습니다.
디지털 트랜스포메이션과 첨단 AI 기술이 업무의 미래를 계속 만들어가고 있는 가운데, 스킬 투명성을 장려하고 최신 스킬 인벤토리를 유지하는 것의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 코로나19 팬데믹에서 얻은 교훈과 더불어 이러한 현재의 추세로 인해 조직은 인력의 재교육과 숙련도 향상을 위한 조치를 취하는 것이 운영상 필수적인 과제가 되었습니다.
이 목표를 달성하려면 스킬의 본질을 이해하고, 스킬 인텔리전스에 대한 총체적인 접근 방식을 채택하며, 스킬 투명성을 촉진하는 등 다각적인 전략이 필요합니다. 정기적인 스킬 평가, 중앙 집중식 스킬 인벤토리, 지속적인 학습 문화는 이 전략의 기본 요소입니다.
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